目前，不少家居企業(yè)也開始試點(diǎn)線上銷售，節(jié)約線下租金成本。但是，正如伊林所認(rèn)為的那樣，行業(yè)完全打破“魔咒”，找到成本支出與客流量之間的平衡點(diǎn)，仍然需要一段時(shí)間。
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由于房地產(chǎn)市場成交走低，家居行業(yè)正面臨著銷售淡季，線下商城可以稱得上是冷冷清清。
2021年，對于家居行業(yè)而言，經(jīng)營比以往都要艱難。受到疫情影響，木材進(jìn)口困難，價(jià)格大幅上漲，其它原材料也同步漲價(jià)，使得產(chǎn)品成本增加。但由于銷售乏力，家具企業(yè)不敢貿(mào)然提升價(jià)格，而是通過促銷等方式吸引顧客，導(dǎo)致企業(yè)自身毛利率下降。同時(shí)，家具企業(yè)還承擔(dān)著較大的租金、人力等成本，它們究竟該如何走出這個(gè)怪圈？
家居市場遇冷
“不好，今年的市場很不好。產(chǎn)品不好賣，各大家居商城基本上平時(shí)都沒什么客戶。”伊林（化名）對記者說。伊林在北四環(huán)的一個(gè)大型家居賣場工作，她所在的品牌門店是自家公司主推的門店之一。
伊林對記者說，家居銷售在2020年出現(xiàn)疫情后就同步降溫，直到今年，也一直沒能回暖。“門店一共有3位員工，但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一天都沒有成交的現(xiàn)象。”伊林說。記者在走訪了家居賣場后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)家居賣場十分冷清，各大品牌門店鮮少有客戶進(jìn)入。
在伊林看來，家居銷售不佳與房地產(chǎn)市場有緊密聯(lián)系。進(jìn)入2021年后，房地產(chǎn)市場遇冷，并將負(fù)面影響傳遞到下游的家居行業(yè)。“房地產(chǎn)市場不佳，買房的人少，那裝修和買家具的人肯定也會(huì)變少。”伊林對記者說。
為了應(yīng)對持續(xù)降溫的市場態(tài)勢，伊林所在的公司早早就開始了新營銷策略。“要求員工們發(fā)抖音推銷產(chǎn)品，還進(jìn)行線上直播。公司今年的培訓(xùn)活動(dòng)也增加了。此前做方案是設(shè)計(jì)師的工作，現(xiàn)在也要求線下的一線銷售員工學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)，能夠熟練使用軟件。”伊林說。
不過，伊林表示，上述操作均沒能促使銷售回暖。她在工作過程中，也時(shí)常聽到旁邊門店的銷售人員感嘆今年市場不好。為此，在“雙十一”期間，伊林所在的公司進(jìn)行了促銷活動(dòng)，家具訂單“滿200減30”，甚至消費(fèi)滿1萬元可以贈(zèng)送價(jià)值3000元的休閑沙發(fā)椅。
原材料大幅漲價(jià)
家具企業(yè)銷售承壓，但上游制造成本卻出現(xiàn)上漲。以主要原材料刨花板為例，在2021年前10月，18厘米刨花板的平均價(jià)格約為68.96元/張，同比上漲6.96%。而在2021年10月份，18厘米刨花板的平均價(jià)格為71.19元/張，同比上漲10.74%。
而軟體原材料方面，主要用于生產(chǎn)皮革產(chǎn)品的MDI在2021年前10月平均價(jià)格達(dá)到22265.37元/噸，同比上升40.19%。同一時(shí)期內(nèi)，主要用于床墊制造的TDI也出現(xiàn)了較大漲幅，價(jià)格同比上升19.97%，達(dá)到14508.29元/噸。
“原材料漲價(jià)有很多原因，基本上和此前銅、鋁期貨價(jià)格變動(dòng)是一致的。不過。原材料漲價(jià)導(dǎo)致我們成本上升，利潤有所壓縮。”山東一家家具生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人說。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人對記者表示，受到疫情影響，木材進(jìn)口難度增加，貨源較少。
“中小型的實(shí)木家具廠現(xiàn)在經(jīng)營很難。像我們的木材基本上都是進(jìn)口來的，但是疫情使得通關(guān)效率不及以前。去年，工廠基本上把積壓的木材庫存消耗完了，但是今年貨源的數(shù)量滿足不了生產(chǎn)，而且木材的價(jià)格可以說是飛漲，漲幅少說也有40%左右。”上述家具生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人對《華夏時(shí)報(bào)》記者說。
不過，原材料上漲的影響同樣沒能完全傳導(dǎo)致消費(fèi)端，最終只能由企業(yè)自身承擔(dān)。歐派家居發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年三季度，受困于原材料漲價(jià)帶來的影響，公司全線業(yè)務(wù)毛利率均出現(xiàn)下滑。其中，櫥柜、衣柜毛利率分別同比減少2.72和2.01個(gè)百分點(diǎn)。
行業(yè)面臨的困境
上游原材料大幅漲價(jià)，下游銷售乏力，家居行業(yè)其實(shí)受到“兩面夾擊”。同時(shí)，近年來，隨著定制家居潮興起，家具行業(yè)也邁入了新紀(jì)元。伊林說：“雖然同屬于銷售行業(yè)，但銷售家具和一般的零售根本不同。家具行業(yè)銷售更像是‘房產(chǎn)銷售’的流程。”
伊林的公司主營新中式風(fēng)格的家居，大到雙人床、衣柜，小到喝茶用的休閑椅，產(chǎn)品鏈完整。此外，公司會(huì)為客戶提供定制服務(wù)，根據(jù)客戶需求的不同為客戶提供專屬設(shè)計(jì)方案。而與此同時(shí)，由于所使用的木材價(jià)格高昂，且制造工藝復(fù)雜，伊林公司的家具售價(jià)也同樣較高，一個(gè)雙人床的售價(jià)在2萬元左右。
“因?yàn)閮r(jià)格比較貴，且目前市場上可選擇的商品多，一般家具的成交周期也不會(huì)很短。很難像宜家這樣的快消家具品牌，當(dāng)天就能夠成交。”伊林對記者說。伊林表示，客戶在表達(dá)了需求之后，他們需要和設(shè)計(jì)師一同合作，為客戶定制相關(guān)的家具設(shè)計(jì)方案。方案和產(chǎn)品敲定之后，還需要為客戶做相關(guān)的價(jià)格折扣方案。
隨后，客戶支付款項(xiàng)定金，然后家具進(jìn)入上游工廠生產(chǎn)期，生產(chǎn)完畢后還有后續(xù)的配送、安裝、維護(hù)工作，整個(gè)訂單全部完成甚至需要半年的時(shí)間。而在此過程中，伊林則需要不斷和客戶進(jìn)行線上溝通，也需要不斷修改方案。
“家具，特別是定制家具，和房子一樣，輕易不會(huì)換的。對于家庭而言，這筆支出也屬于大額支出。”伊林對記者說。但是，這一流程不僅增加了家居企業(yè)的時(shí)間成本，人力成本也出現(xiàn)增長。但在伊林看來，這樣的付出和回報(bào)對于公司而言實(shí)際上并不成正比，“服務(wù)上去了，可沒能產(chǎn)生溢價(jià)”。
伊林認(rèn)為，家居行業(yè)似乎陷入了“轉(zhuǎn)型”魔咒中。“很多家居賣場或許可以實(shí)現(xiàn)高額盈利，但是內(nèi)部的家具企業(yè)卻不能。我們是支付給賣場租金，銷售額對方也會(huì)扣點(diǎn)，然后我們還需要承擔(dān)銷售指標(biāo)。公司較高的成本之一就是線下店鋪?zhàn)饨稹５退闶亲饬诉@么大的店鋪，實(shí)際客流量卻很少。”伊林對記者說。
不過，目前，不少家居企業(yè)也開始試點(diǎn)線上銷售，節(jié)約線下租金成本。但是，正如伊林所認(rèn)為的那樣，行業(yè)完全打破“魔咒”，找到成本支出與客流量之間的平衡點(diǎn)，仍然需要一段時(shí)間。
