
一般來說,好的銷售技巧會使顧客心情愉悅,購買的成交幾率也會大大的提高。顯然,在門窗銷售中,擁有優(yōu)良的銷售技巧,是廣大門窗經(jīng)銷商和銷售人員不懈的追求。但是,門窗經(jīng)銷商改如何提高銷售技巧,獲得優(yōu)良的成績呢?
一、將產(chǎn)品內(nèi)容熟記
優(yōu)良的銷售不是花里胡哨的“招數(shù)”,而是基于產(chǎn)品內(nèi)容的情感表達。試想,如果一個銷售人員對自己的產(chǎn)品一無所知或者所知甚少,而是單純的憑借“銷售技巧”去面對顧客,結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求,那么,純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張,用途甚微。 顯然,優(yōu)良的銷售技巧首先是對產(chǎn)品內(nèi)容,尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟記于心,并形成簡潔明了的銷售說辭,方能很好引導顧客購買。
二、釋放品牌魅力
顯然,顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量、特色和賣點外,對品牌也是十分考究的。但是,一般經(jīng)銷商或者銷售人員對品牌的重視度只在于加盟之時,或者直接跟客戶說“這個品牌大家都有聽過啦,就是這樣的了。”還是舉個例子,一顧客進到一家比較知名的專賣店,詢問有關(guān)品牌的信息,但是其店員對品牌的知識并不了解,只好說:“這個品牌大家都懂的啦!”也就是這一句話,讓客戶覺得這家店是否有存在假冒該品牌的問題,于是便去了比較遠的地方購買同品牌的產(chǎn)品。
其實,門窗經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該將其品牌形象、品牌定位和品牌特色、品牌優(yōu)點好好表現(xiàn)出來,即完美的釋放品牌的魅力,讓客戶覺得此品牌值得信懶和選擇。
三、充分把握客戶心里
產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。門窗經(jīng)銷商和銷售人員要想實現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績,就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色,了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內(nèi)容,從而很好地引導顧客對需求產(chǎn)品的了解和關(guān)注,并且合理的“滿足”廣大顧客的真實需求。如此,銷售成交就水到渠成了。顯然,這一點是需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員通過長期的實戰(zhàn),方能運用自如或者達到爐火純青的境界。
四、恰到好處進行打招呼
通過以上三個方面的努力,門窗經(jīng)銷商和銷售人員就要面對顧客,進行實戰(zhàn)銷售操作了。顯然,當顧客進入店面,與其打招呼,就是銷售成交所要做的第一項工作。那么,經(jīng)銷商和銷售人員如何恰到好處的進行打招呼,從而讓顧客滿意,樂于溝通,而不是反感呢? 對于這一點,門窗經(jīng)銷商和銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品時、顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候,去面對面近距離的與顧客打招呼,以及進行愉快地交流,是會受到顧客歡迎的。這一點,門窗經(jīng)銷商和銷售人員一定要牢記。
五、找準顧客的真實需求
銷售是一門藝術(shù),需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此,門窗經(jīng)銷商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到準確的找準顧客的真實需求。只有準確抓住了顧客的消費需求,才能滿足顧客的真實需求,最終實現(xiàn)快樂的成交。那么,經(jīng)銷商和銷售人員如何找準并抓住顧客的真實需求呢?
一是仔細傾聽顧客的需求或意見,從而得知其真實購物需求;
二是適時詢問顧客的需求,這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候,可以直接提 出,效果也會很好;
三是分析顧客的購物動機,例如是因為價錢經(jīng)濟、產(chǎn)品舒適、功能優(yōu)越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經(jīng)濟實用等因素而購買。這一點,需要廣大木門經(jīng)銷商和銷售人員在實戰(zhàn)銷售過程中,不斷試驗、研究和總結(jié),才能把握到位,越做越好。