過去一年,90%家居企業都遭遇到了“門店無流量”的瓶頸,尤其是線下終端門店。 每天面對裝修高大上卻毫無人氣的賣場,高昂的租金和用工成本,使得做零售的經銷商每天如坐針氈,迫切尋找突破口。
過去一年,90%家居企業都遭遇到了“門店無流量”的瓶頸,尤其是線下終端門店。
每天面對裝修高大上卻毫無人氣的賣場,高昂的租金和用工成本,使得做零售的經銷商每天如坐針氈,迫切尋找突破口。
(圖片來源:家居熱線,侵刪)
客流量是實體店銷售的基礎,段位高的門店早已經在忙著促單成交,段位低的門店可能還在街上派傳單逮客人。那么,你的引流方式是在哪一個段位呢?又有哪些高段位的方法可以借鑒的?我們一起來看看吧!
低段位,思路傳統
常規的家居企業引流的策略和方法非常趨同:跑小區、打電話、發短信、朋友圈刷屏、活動H5、VR眼鏡體驗,以及做公眾號、小程序、抖音、視頻號等等,
這些做法有營銷意識但思路傳統,有客戶數據庫,但只會搜集客戶信息,不知道怎么去利用,最終難以做好。
主要原因就在于家居終端門店缺乏必要的為門店引流的專業人才。比如公眾號內容營銷,需要有一定水平的文案寫作人員,長期系統的門店引流還需要有一定策劃能力的操盤手。
而經銷商老板認為導購員、店長才是為門店創造業績的功臣,老板從思想上認為他們根本用不起這些人,因此運作起來有效果差。
中段位,懂銷售套路
要促成交易,必須研究消費者的心理,以便取悅人、打動人,最終讓人掏腰包。銷售中的“套路”,大多基于把握消費者“占便宜”、“從眾”、“附加值”等心理因素,設計出來引流的方法。
(1)爆品產品引流,低價超值、高頻、不掙錢,先把顧客吸引過來,然后加他們微信,或者帶動消費其他利潤產品來盈利;比如,你到某家具品牌,總能看到爆款椅子產品價格非常低,原價1098元,現價198元....
(2)免費體驗引流,比如家居定制企業,可以根據客戶的戶型圖,免費做設計效果圖引流,還可以打包全屋套餐......
還有免費服務引流、異業聯盟、贈品派送等,這些銷售套路的設計從利他原則出發,一般前期都會取得成功,隨著競品大規模照搬模仿,引流拓客的效果越來越差。
高段位,搭建客戶流量池
家居企業不用付費,可以任意時間,任意頻次,直接觸達客戶,唯有搭建流量池。直接使用工具把門店線上化,設置相應獎勵機制,通過裂變分銷方式在存量客戶里找增量。
同時免費擴大一對一、朋友圈、微信社群、轉介紹等推廣力度,增強新客戶的粘性,從而實現回籠現金流,即便是銷售個人也可輕易建立自己的流量池。
在當下,任何一個客戶資源都是非常的珍貴,不應該白白的浪費,還要通過存量的客戶資源找增量的300%新客戶。
頂段位,會數據運用
據調查,50%的潛在客戶都沒有明確的購買意愿,但是有效培育引導后能提升47%的銷售額,因此想提高銷售轉化率,對潛在客戶的培育和引導十分必要。
商家是否了解潛在客戶,能否讀懂他們的心思,對用戶屬性、用戶行為、用戶狀態、用戶偏好有沒有足夠的了解,并根據他們的特性進行服務,創造高價值的內容,幫助潛在客戶解決困惑、難題。
切實做到了這些,客戶才能更多地關注到你,購買決策時,你才能在眾多競爭者中脫穎而出。
及時跟蹤每個客戶,客戶來源、電話號碼、客戶喜好動態即刻掌握,客戶資料自動存檔,免去傳統翻找客戶資料的麻煩,幫助商家更懂客戶,銷售轉化率可提高200%。
文章來源:家居熱線