兵法有云：“上兵伐謀，攻心為上。”抓住消費(fèi)者“心智”，打造有溫度、人性化的品牌，是這個(gè)“用戶至上，體驗(yàn)為王”的新消費(fèi)時(shí)代最有效的策略。品牌年輕化、與年輕消費(fèi)群體建立溝通，觸達(dá)其心智成為很多品牌運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，但庫(kù)斯家居卻在這個(gè)問(wèn)題上表現(xiàn)得游刃有余。
庫(kù)斯作為地道的Z世代品牌，帶著與生俱來(lái)的年輕基因，秉承“為年輕而設(shè)計(jì)”的品牌定位與理念，產(chǎn)品、市場(chǎng)以及人員都以年輕化為主導(dǎo)，完美鏈接Z世代的年輕消費(fèi)群體。庫(kù)斯是如何實(shí)現(xiàn)從零到擁有無(wú)限可能？品牌不斷革新躍遷的秘訣是什么？騰訊家居·貝殼有幸采訪到庫(kù)斯家居執(zhí)行董事崔智勇，與他就庫(kù)斯品牌發(fā)展與未來(lái)規(guī)劃展開深度探討與交流。
庫(kù)斯家居執(zhí)行董事崔智勇
——以下為采訪實(shí)錄——
【騰訊家居·貝殼】請(qǐng)您簡(jiǎn)單闡述下庫(kù)斯家居的品牌理念。
【崔智勇】庫(kù)斯家居的品牌理念是“為年輕而設(shè)計(jì)”，庫(kù)斯倡導(dǎo)的“為年輕而設(shè)計(jì)”不是簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品賣給年輕的消費(fèi)者。庫(kù)斯提出這一理念是依據(jù)對(duì)不同年齡階段消費(fèi)者的生活模式、生活意識(shí)形態(tài)和生活習(xí)慣進(jìn)行研究，去思考怎樣更好地設(shè)計(jì)和研發(fā)適合年輕人生活方式的家具。“為年輕而設(shè)計(jì)”是庫(kù)斯做產(chǎn)品和品牌堅(jiān)守的理念和準(zhǔn)則。
【騰訊家居·貝殼】2012庫(kù)斯誕生，10年不到的時(shí)間庫(kù)斯實(shí)現(xiàn)騰飛式發(fā)展，那么2021年取得哪些發(fā)展成果？營(yíng)收增長(zhǎng)情況如何？
【崔智勇】從營(yíng)收上來(lái)講，庫(kù)斯每年都以翻倍的速度在增長(zhǎng)。按照21年的整體銷售額比前年要翻了一番。原來(lái)庫(kù)斯最早是做三線市場(chǎng)為主的，但是去年，庫(kù)斯為了更好地服務(wù)一線市場(chǎng)和二線市場(chǎng)，對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)，比如露易絲蘭進(jìn)口床墊。這一舉措也讓品牌宣傳以及終端專賣店的業(yè)績(jī)都有很大的提升，總體而言效果是非常不錯(cuò)的。
【騰訊家居·貝殼】相對(duì)于其他同行來(lái)說(shuō)，庫(kù)斯的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？目前的發(fā)展重心主要著力在哪方面？
【崔智勇】我認(rèn)為庫(kù)斯的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是公司的半軍事化落地，比如落地執(zhí)行力和商學(xué)院培訓(xùn)。庫(kù)斯在不斷地發(fā)展壯大過(guò)程中，執(zhí)行落地都是按照部隊(duì)化標(biāo)準(zhǔn)化去做。目前我覺(jué)得庫(kù)斯做得還是比較突出，形成了公司特有的文化。
另一方面，庫(kù)斯一直著力市場(chǎng)的開發(fā)，針對(duì)適合市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。對(duì)此，公司建立了商學(xué)院，對(duì)每一位學(xué)員進(jìn)行專門的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，旨在服務(wù)好公司業(yè)務(wù)，服務(wù)好終端的經(jīng)銷商，服務(wù)好導(dǎo)購(gòu)員，讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上更受歡迎，這些既是庫(kù)斯的優(yōu)勢(shì)，也庫(kù)斯的發(fā)展重心。
【騰訊家居·貝殼】您怎么看待家居行業(yè)的現(xiàn)狀和格局？您認(rèn)為整個(gè)行業(yè)有什么新的趨勢(shì)值得關(guān)注？
【崔智勇】最重要的是，要研究和把握消費(fèi)趨勢(shì)，因?yàn)榭蛻舻纳钚枨笤谀睦铮袌?chǎng)就在哪里，這是一個(gè)不變的主題。當(dāng)下家居行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，我認(rèn)為是“迎合現(xiàn)代年輕人”。新一代的年輕消費(fèi)者生活節(jié)奏比較快，工作壓力也比較大，所以出現(xiàn)了平臺(tái)種草、直播等網(wǎng)銷新零售方式。
為了更好地滿足年輕人的消費(fèi)習(xí)慣和生活需求，庫(kù)斯也在不斷實(shí)踐探索。比如，在產(chǎn)品方面，庫(kù)斯考慮到現(xiàn)在很多年輕人居住的是小戶型結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品會(huì)更加注重實(shí)用性和功能性，盡可能保證空間的高效利用。總而言之，要抓住消費(fèi)者的心智，解決消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的生活需求，這是一個(gè)市場(chǎng)真正的趨勢(shì)。
【騰訊家居·貝殼】2022年既是庫(kù)斯十年征程的結(jié)束，也是新的起點(diǎn)，接下來(lái)庫(kù)斯是否有自己的“五年規(guī)劃”或“十年規(guī)劃”？能否透露階段性發(fā)展目標(biāo)及相關(guān)部署？
【崔智勇】人才是第一資源，企業(yè)要做大做強(qiáng)，人才不可或缺，所以五年內(nèi)，庫(kù)斯重點(diǎn)之一就是建設(shè)人才梯隊(duì)。此外，響應(yīng)國(guó)家“大力發(fā)展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的號(hào)召，數(shù)字化、智能化、信息化也是庫(kù)斯發(fā)展的重要方向。因此，從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的十年來(lái)講，庫(kù)斯的發(fā)展更需要數(shù)字化營(yíng)銷、智能化生產(chǎn)和信息化管理，庫(kù)斯的革新不僅是針對(duì)前端的專賣店，后端的工廠生產(chǎn)管理也將同步優(yōu)化升級(jí)，真正打通從生產(chǎn)到銷售的全鏈路，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
結(jié)語(yǔ)：
品牌成長(zhǎng)路上的每一步，都印證著庫(kù)斯家居這個(gè)年輕品牌對(duì)于成就百年企業(yè)的雄心，并以此作為品牌發(fā)展的愿景與目標(biāo)。10年時(shí)間，庫(kù)斯一步步做大做強(qiáng)，成為了行業(yè)內(nèi)新崛起的軟體家具領(lǐng)先品牌，年輕的庫(kù)斯家居，正在用它的方式創(chuàng)造家具行業(yè)的一個(gè)新奇跡。期待下一個(gè)十年，庫(kù)斯更上一層樓，創(chuàng)造更豐碩的成果。
