將2021年定義為家居“重運營”元年不為過，因為行業首次實現了家居商場主題館化，從家具輻射至了建材和高端電器，并且家居商場開始誕生了分級概念，譬如說店王之王1號店、5星More至尊Mall和教科書級樣板標桿商場。
一、
2021年，紅星美凱龍用一場前瞻性的產品發布會做了一個漂亮的收官。
繼9大主題館、 1號店、至尊Mall之后，紅星美凱龍又一新戰略落地，這一次紅星美凱龍打出的大招，是標桿商場。
(圖片來源：泛家居網，侵刪)
連續兩個月，三個重磅戰略面世，紅星美凱龍布局未來的“重運營”版圖已全部浮出水面，戰略落地快速而強有力。
現代管理學大師彼得·德魯克曾經說過，“預見未來最好的方式，就是親手創造未來”。
放在當下，這話也很有現實意義，畢竟在百年未有的大變局之下，外部狀況始終只是刺激，企業要想把未來的主動權掌握在自己手里，需要的是內變，我們也可以稱之為變革。
如果我們把它具體到家居零售行業上來看，在經歷了線上化和數字化趨勢之后，全行業都在找更高維度的護城河，來作為未來競爭的核心競爭力，尤其是在家居零售最后一公里地理位置紅利（行業門店數量已飽和）已經消失之后，如何將現有的市場存量吃透，就顯得尤為重要。
其實，整個行業都在探索各自的未來，靠技術、靠產品、靠服務、靠運營？
是，又不全是。
在技術、產品的差異化逐步縮小的當下市場中，服務和精細化的運營，則有著更強的優先級，重運營，已經成為新的時代紅利。
在“拓品類、重運營”的2021年，紅星美凱龍一直靠“重運營”不斷出圈，快速鑄就了自己的全新競爭力。
在標桿商場戰略發布會上，紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂是這樣描述標桿商場的，它們是各級城市中教科書級的紅星美凱龍商場，是品牌工廠和經銷商和消費者首選渠道。
對比1號店、至尊Mall，三個戰略都選擇了差異化的路線定位，至尊Mall走在一二線城市的塔尖，用行業前端水準，聚焦高凈值人群；1號店走的是 “店王之王”路線，店在一城，輻射區域包含剛需、煥新和高凈值人群對家具建材電器一站式購齊所需，全國8大核心地區，每個區域均有1號店。
1號店和至尊Mall擁有高端、稀缺、潮流等特性，可遇而不可求。
然而標桿商場，是各個城市中剛需、煥新和部分高凈值人群的消費首選。
“三箭齊發”，這里面有區分，也有重合，紅星美凱龍要做的是中高端市場的分級和深度運營，在進化中牢牢抓住高端市場。
二、
其實，自疫情以來，市場瞬息萬變，家居消費領域自然也很難獨善其身。
尤其是今年以來，隨著房地產市場的起落，對家居消費的影響還是很大的，裝修、家居、電器等，不一而足，再疊加疫情的反復與疫情的常態化防控，對于線下商場的影響肉眼可見。
但是，越是在行情不好的時候，就越要抓住機遇。
從房地產市場上來看，紅利時代的潮水逐漸退去，房地產市場開始步入存量時代，多元人群的品質居家生活需求如何滿足，通過精細化運營可以挖掘出更多的需求，而滿足這些需求，正是現在的市場機會，剛需、煥新、高端，迎合消費趨勢，存量時代的市場空間依然很大。
另外，消費的隱性升級，是消費主要推動力。
雖然大家對消費升級和消費降級的分歧很大，但是從總體上來看，各項消費總體上是處于隱性升級的狀態，畢竟轉型升級也是社會發展的常態。
而且，中高凈值人群，仍然是消費的中堅力量。
這幾年，中產階層的快速崛起，是一個很有趣的話題，雖然并沒有一個統一的劃分標準，但是在世界范圍內來看，中國的中產階層的崛起最為強勢，在高盛的相關報告里面，這一群體接近2億人。
得益于中國高增長紅利，經過財富積累的中產階層已經成為中國經濟社會的消費支柱。
而高凈值人群的消費依然堅挺，根據2021年的私人財富報告顯示，2020年，中國內地高凈值人群（可投資資產在1000萬以上）數量262萬人，2019-2020年年均復合增長率15%，預計2021年末接近300萬人，達296萬人。同時，40歲以下高凈值人群比例由29%提升至2021年的42%。
高凈值人群的年輕化，一方面消費需求旺盛，一方面對品質的要求比較高。
(圖片來源：泛家居網，侵刪)
這里面的分級也比較明顯，房市調整，但是高端豪宅仍被爭搶，消費一度進入瓶頸，但是高奢品牌仍在加速躍進，城市分線，但新一線城市競爭力明顯上升。
他們有需要被滿足的需求，也有需要被創造的需求，高端市場，自然也就成為香餑餑。
中國家居市場4.5萬億的空間，2萬億的高端市場成為大家爭搶的對象，而這恰好構成了定位高端的紅星美凱龍的優勢。
三、
于是，再沖刺高端，紅星美凱龍已在全國2000多萬㎡、478家商場中，甄選59家打造成了標桿商場。
(圖片來源：泛家居網，侵刪)
這些標桿商場分布于全國各級城市，不僅有一二線城市，還有三四線城市，面積超過6萬㎡，定位中高端消費，有足夠的品牌結構，也有各種主題館，主流品牌經營面積超過50%，潮牌15%以上，進口品牌5%以上。
為什么是標桿商場？
因為，它是一本各級城市中家居商場的“教科書”。
在經過內部重構和升級后，紅星美凱龍要打造一個在運營、人氣、服務、口碑、品牌、營銷上的“黃金六邊形”，六個標桿共同形成一套完備的標桿商業邏輯。
比如運營標桿，著重點在于修煉內功，要在招商、品牌、門店、商品、活動、用戶等多維方面，打造行業標桿數字化運營能力，而人氣標桿則意味著外化的吸引力，比如對品牌，要附和旗艦店和體驗大店的需求，而對于消費者，則是要成為從剛需到煥新再到高凈值人群的優先選擇。
而吸引力則來自服務、品牌、口碑、營銷。
服務是在9大主題館的基礎上，提供覆蓋線上線下一體、售前體驗售后服務一體的全流程；而在品牌選擇上，入駐品牌以主流品牌、潮牌為主，輻射進口，打造頭部家居品牌新品和暢銷款集 合地。這里不是簡單的商品集 合地，而是以場景化、空間化和設計化為特色的永不落幕的國際博覽館。
畢竟在目前的市場上，拼品牌和拼服務，已經成為主要的競爭方式之一。
口碑標桿與主題館帶來的產品升級密切相關，消費者可以獲得家具、建材、電器一站式購齊和全流程的專業級標準服務，讓標桿商場成為所在城市家居潮流趨勢和高端家居美學==潮流的發源地。
而在營銷上，營銷資源賦能品牌，在這方面，紅星美凱龍和品牌有共同利益，已有的成功資源包括又不限于超級品類節、超級品牌日、尖選品牌、同城購、超級面對面、家居圓桌派、家居面對面、探物志等。
而在發布會上被授牌的揚州潤揚商場，就是一個成功的范例。
2021年潤揚商場已經完成了在品類、品牌結構、渠道運營、線上線下一體化、服務口碑等多方面的升級，成為商家入駐揚州的首選渠道，也成為了蘇中高凈值顧客的首選商場。
還有更多的“潤揚商場”在路上。
四、
“教科書”的打造，讓標桿商場成為2022乃至于未來的一個新開始。
這里面的關鍵詞叫做，可復制。
一直以來，“可復制”就是零售行業快速擴張的核心密碼，而當標桿商場的“黃金六邊形”已經成為一套標準化的商業模式的時候，復制這套標準，從1到N，從N到ALL，就成為了新的核心競爭力。
與尖中選尖的1號店和至尊Mall相比，定位于腰部的59家標桿商場不是一個小數目。紅星美凱龍的信心，是建立在紅星美凱龍內部積累30多年的標準化運營能力基礎之上，一整套的超強運營體系比如專業的主題館打造隊伍、龐大的聯合營銷隊伍、產品把控能力、創新設計聯盟等，并非人人做得來。
比如主題館的打造非朝夕之間，而主題館的深度運營也需要專業運營能力的持續發力；一站式購齊的背后是體量優勢，不僅有對廠商的吸引力，還有對消費者的虹吸。
再加上對所在城市的特色做更精細化的運營，城市標桿，又各有特色。
在紅星美凱龍建成的59家標桿商場中，有30家位于三四線城市甚至發達新興城市，紅星美凱龍正在加速搶占這些城市的高端市場。
基于標桿商場，紅星美凱龍能為品牌和經銷商，在全國各大區域市場，提供了一個全新的深耕舞臺。基于標桿商場+黃金六變形標桿能力，可以讓全球家居品牌工廠和經銷商，實現每一個區域市場的深耕復制，實現自我增殖和運營模式的復制。
對于落地區域來講，標桿商場的建立，在一定程度上，會推動每個區域市場的快速發展，投資和消費這兩架馬車，不僅拉動家居煥新消費，還會提振市場信心的快速恢復，實現不同區域家居市場快速發展的前景復制。
從區域落地到全國開花，可復制的力量功不可沒。
而作為家居零售行業的龍頭，紅星美凱龍的成功樣本對于行業的刺激，不言而喻，雖然從1號店、至尊Mall到標桿商場的一整套運營邏輯，并非全部企業都能學得會、做得到，但是有了這么一個可以作為教科書級樣本的參考，必然會成為行業增長的新邏輯。
未來整個家居市場將真正進入朱家桂所暢想的“重運營”時代。
而對于紅星美凱龍自身而言，在標桿商場的背后，還有一個更大的升級鏈條藍圖。
目前的59家標桿商場的目標并非終點，在未來，每年將有10—20家商場，升級為標桿商場。
而在這條鏈條上的更頂端，還有1號店和至尊Mall，每一個標桿商場，都是發力高端的1號店和至尊Mall的后備軍，每年將有2—5家標桿商場，會升級為1號店和至尊Mall。
那么意味著，在這樣的管理體系之下，標桿商場、1號店和至尊Mall中，稀缺商場來做核心的輻射，標桿商場來做聚焦和補充，最終將共同構成紅星美凱龍一套超級精細化運營的完整共榮生態體系。
而從1到N，從N到ALL，未來的家居行業，又豈止4.5萬億？
這才是紅星美凱龍更有想象力的未來。
